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# DMが送信されません。

## 下の設定およびエラーメッセージを確認してください。

関連ガイド：[メッセージ送信のための必須設定](/socialmore/faq/error/2.md)

## 1.メッセージアクセスの許可

以下の手順に従い、Instagramメッセージの「メッセージへのアクセスを許可」がONになっているか確認してください。

* モバイルInstagramアカウントにログイン
* プロフィールメニュー右上のハンバーガーボタン（三本線）をクリック
* \[メッセージとストーリーズへの返信 > メッセージリクエスト] メニューを開く

## 2.  制限されたコンテンツの有無を確認

素材で設定した投稿が、不適切なコンテンツとして制限されているか確認してください。\
[Instagramのアルゴリズムおよびコミュニティ規約](https://www.facebook.com/help/instagram/623395918520872?locale=ja_JP)によってコンテンツがセンシティブだと判断された場合、投稿が非表示または削除され、DM自動送信機能が制限されることがあります。

制限されたコンテンツの有無はInstagramにログインせずに投稿にアクセスして確認してください。

## 3. Metaポリシーの変更によるAPI変更に伴うエラーについて

変更されたAPIは、コメント投稿者に送る最初の1個のメッセージを同意の有無にかかわらず「リクエストフォルダ」に送信しますが、その後は投稿にコメントを残してもそれ以上「リクエストフォルダ」に送信されません。このエラーはMETAポリシーによって発生するものであるため、SocialMoreでの解決には限界があることをご了承ください。

設定をすべて完了したにもかかわらずエラーが発生する場合、以下の情報をお送りいただけますと迅速に対応いたします。

* 現在SocialMoreアカウントに連携されている全てのInstagramアカウントで発生するかどうか（エラーが発生するアカウント名をご返信ください）
* エラーが発生する素材情報（素材のタイトル、番号など）
* エラーメッセージのスクリーンショット画像（メッセージ受信者のID確認）