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# 投稿/リールコメントのDM返信がリクエストフォルダに受信されます。

## メッセージがリクエストフォルダに届く理由

[Instagramのポリシー](https://help.instagram.com/1435783229983256/?helpref=related_articles\&locale=ja_JP)により、DMを受信するユーザーがビジネス(利用者)のアカウントをフォローしていないと、DMがリクエストフォルダに届くことがあります。

{% hint style="info" %}
ビジネスのアカウントとユーザーがDMで連絡したことがある場合、メッセージがメインフォルダに送信されます！
{% endhint %}

## リクエストフォルダに届いたメッセージの制約について

{% hint style="info" %}
アップデート前のInstagramを使用しているユーザーなら、メッセージがメインフォルダに直接送信されたり、以下の制約に該当しない可能性があります。
{% endhint %}

1. **メッセージを受信した人のInstagramに通知が表示されません。**
2. **いくつかの返信タイプを組み合わせて送信した場合、DM画面で最初のメッセージのみ表示されることがあります。**
3. **テキスト返信で添付されたリンクが機能しないことがあります。**
4. **次にまたコメントを残してもメッセージが送信されないことがあります。**\
   Instagramは、メッセージリクエストが承認されない場合、それ以上同じアカウントからメッセージが受信されないようにポリシーを強化しています。
5. **DM画面で画像が表示されないことがあります。**\
   Instagramは、会話リクエストが承認されない場合、画像が表示されないように制限しています。\
   画像が見えない場合、DM画面で画像をクリックすると表示されます。

<figure><img src="/files/FfHTP0rtUrx5lvYEggnH" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

6. **会話画面で応答ボタンが表示されません。**\
   リクエストフォルダ内のメッセージでは、Instagramの案内文のため、設定したボタンが表示されないことがあります。

## <mark style="color:purple;">SocialMoreのTip 💡</mark>

#### Tip1. 投稿/リールのコメント返信で、リクエストフォルダを確認するように案内してみましょう。

<figure><img src="/files/t8XJG8MpIOtQKCmghXaz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Tip2. リクエストを承認するとメッセージがより見やすくなることを強調してみましょう。**

<figure><img src="/files/v6QeEJjEYdjn9pn1fG3J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Tip3. カルーセルボタンをクリックして次のメッセージまで誘導し、以降のメッセージがメインフォルダに受信されるように設定してみましょう。**

<figure><img src="/files/QQTp7dNEmNrU3cWJxHFQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## リクエストフォルダでもメッセージが確認できない場合

#### メッセージがユーザーの「非表示のリクエスト」フォルダに届いている可能性があります。

Instagramのポリシーにより、**メッセージ内容に特定の単語やフレーズが含まれる場合、自動的に非表示**され、「非表示のリクエスト」フォルダに届きます。\
メッセージが継続して非表示リクエストフォルダに送信される場合、内容に問題がないか確認し、修正してください。

関連するInstagramのガイドはこちらでご確認ください。

[\[Instagramで非表示のメッセージリクエストを表示、削除、または報告する\]](https://help.instagram.com/585369912141614/?cms_platform=www\&helpref=platform_switcher\&locale=ja_JP)