会話リクエスト

会話リクエストとは？

自動DMでユーザーから追加の問い合わせや要請を受け取りたい場合、会話リクエストを誘導し、ユーザーが残した内容をSocialMore画面で直接確認できます。

この会話リクエストタイプは、他のメッセージタイプと一緒に使用できません。

設定方法

１.メッセージタイプの中で 「会話リクエスト」を選び、顧客がお問い合わせ内容を直接送信できるように誘導してください。

お問い合わせメッセージの確認方法

1. 顧客が直接残したメッセージは、左側の「会話リクエスト履歴」メニューから確認できます。

2. 顧客IDをクリックすると、最近20件の会話記録を確認できます。

3. InstagramユーザーへDMを送信するには、InstagramアプリまたはMeta Business Suiteの「受信メッセージ」から直接返信してください。