送信に失敗した予約メッセージを再送信できますか？

#投稿／リールコメント返信#DM送信#送信予約#メッセージ再送信

✅ 予約メッセージの送信が失敗する原因と対処法

予約された時間にメッセージを送信する際、以下のいずれかに該当すると、メッセージは送信されません。

1. アカウントトークンが期限切れまたは無効になった場合

• 連携中のアカウントトークンに問題が発生すると、SocialMoreアプリがビジネスのアカウント情報にアクセスできなくなり、メッセージ送信が失敗します。 *ガイドを見る

• 解決方法 👉 トークンはSocialMoreにログインするか、Instagramアカウントにログインすると自動的に更新されます。

1. DM送信のための必須設定ができていない場合

• メッセージを送信するInstagramアカウントの必須設定が欠けていると、SocialMoreアプリが利用者のInstagramアカウントを通じてメッセージを送信する権限がないため、送信が失敗します。 *ガイドを見る

• 解決方法 👉 SocialMoreにログイン後、表示される画面の案内に従って設定を完了し、「設定しました」ボタンをクリックしてください。

✅ 失敗したメッセージの再送信を依頼する

• 案内に従ってトークンの更新または必要な設定を行った後、表示されるポップアップで「送信してください」ボタンを押してください。

• 予約メッセージを送信したくない場合は、「送信しない」ボタンを押してください。

再送信を依頼できない場合は？ 👀

• ボタンをクリックする時点(送信依頼）から7日以内にコメントを残したユーザーにDMを送信します。

• MetaのAPI制限により、DMは1時間に750件ずつ送信され、1時間で750件を超える場合、送信できなかったDMは順次1時間ごとに送信されます。

• この順次送信の過程で、7日が経過したコメントにはDMが送信されません。